Anda Memerlukan Bantuan?

Tentang Jajapp>
Kebijakan Privasi

Privacy Policy Pengguna Jajapp

Tanggal Berlaku: 26 Maret 2026

Privacy Policy ini (Kebijakan Privasi) menjelaskan bagaimana Jajapp ("Jajapp", "kami") mengumpulkan, menggunakan, memproses, mengungkapkan, dan melindungi Data Pribadi Anda saat Anda menggunakan aplikasi, website, dan layanan terkait (secara bersama-sama disebut "Platform"). Dengan menggunakan Platform Jajapp, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

1. DEFINISI

Dalam Kebijakan Privasi ini:

  • "Platform" berarti aplikasi, website, dan sistem Jajapp
  • "Pengguna" berarti customer yang menggunakan layanan
  • "Driver" berarti mitra pengemudi
  • "Merchant" berarti mitra penjual makanan/minuman
  • "Data Pribadi" berarti setiap data yang dapat mengidentifikasi seseorang

2. RUANG LINGKUP

Kebijakan ini berlaku untuk:

  • Pengguna (customer)
  • Driver (mitra pengemudi)
  • Merchant (mitra penjual)
  • Pengunjung aplikasi atau website

Dan mencakup layanan:

  • Pemesanan makanan
  • Sistem pengantaran (delivery)
  • Sistem pembayaran

3. DATA YANG KAMI KUMPULKAN

Kami dapat mengumpulkan kategori data berikut:

3.1 Data yang Anda Berikan

  • Nama
  • Nomor telepon
  • Email
  • Alamat

3.2 Data Transaksi

  • Detail pesanan
  • Riwayat transaksi
  • Informasi pembayaran

3.3 Data Lokasi

  • Lokasi real-time
  • Lokasi penjemputan dan pengantaran

3.4 Data Perangkat

  • Jenis perangkat
  • Sistem operasi
  • Alamat IP
  • Log aktivitas

4. TUJUAN PENGGUNAAN DATA

Data digunakan untuk:

  • Memproses dan mengelola pesanan
  • Menghubungkan Pengguna dengan Driver dan Merchant
  • Menjalankan sistem dispatch (penentuan driver)
  • Memberikan notifikasi
  • Mencegah penipuan
  • Meningkatkan kualitas layanan

5. DASAR PEMROSESAN DATA

Kami memproses Data Pribadi berdasarkan:

  • Persetujuan Anda
  • Kebutuhan untuk menjalankan layanan
  • Kewajiban hukum yang berlaku

6. PENGUNGKAPAN DATA

Kami tidak menjual Data Pribadi Anda, namun, data dapat dibagikan kepada:

6.1 Driver

  • Nama Pengguna
  • Lokasi pengantaran
  • Detail pesanan

6.2 Merchant

  • Detail pesanan

6.3 Penyedia Layanan

  • Payment gateway
  • Penyedia cloud/server
  • Layanan analitik

6.4 Otoritas : Jika diwajibkan oleh hukum atau peraturan yang berlaku

7. PERTUKARAN DATA ANTAR PIHAK

Dalam penggunaan Platform:

  • Pengguna, Driver, dan Merchant dapat saling melihat data tertentu
  • Data hanya digunakan untuk keperluan penyelesaian layanan

Segala interaksi di luar Platform menjadi tanggung jawab masing-masing pihak.

8. PENYIMPANAN DATA

Kami menyimpan data selama:

  • Akun Anda masih aktif
  • Dibutuhkan untuk operasional
  • Diperlukan oleh hukum

9. KEAMANAN DATA

Kami menerapkan langkah-langkah perlindungan seperti:

  • Enkripsi data
  • Pembatasan akses
  • Sistem keamanan server

Namun, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman dari risiko.

10. HAK ANDA

Anda memiliki hak untuk:

  • Mengakses Data Pribadi
  • Memperbarui data
  • Menghapus akun
  • Menarik persetujuan

11. COOKIES DAN TEKNOLOGI SERUPA

Kami dapat menggunakan cookies untuk:

  • Analisis penggunaan
  • Peningkatan performa
  • Personalisasi layanan

12. TAUTAN PIHAK KETIGA

Platform dapat mengandung tautan ke layanan pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi mereka.

13. PERUBAHAN KEBIJAKAN

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui Platform maupun Social Media.

14. KONTAK

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait kebijakan ini:

Email: support@jajapp.id

Ada Pertanyaan?

Hubungi kami melalui email ke cs.jajapp@gmail.com